> Разное > Электронная очередь – новый виток в спирали прогресса современного сервиса

Электронная очередь – новый виток в спирали прогресса современного сервиса

В последнее время все более популярной новинкой в среде крупных компаний становится новый программный комплекс, известный как система электронной очереди. Что и не удивительно: подобно тому, как автоматизация в свое время перевернула представление клиентов о качестве сервиса, так и этот программный продукт способен изменить область обслуживания к лучшему. Сегодня по собственной инициативе системы электронной очереди устанавливают масштабные организации или компании среднего звена, чья работа неразрывно связана с потребностью в личном сообщении с клиентами. Но это – не единственная заслуга такой системы, как электронная очередь. Оптимизационную новинку оценили на государственном ровне. То есть, вполне вероятно, скоро подобные системы появятся в муниципальных учреждениях, государственных органах согласования, посольствах и т.д.

Сложно даже представить, как много утомительных, эмоционально мучительных операций с ее появлением упростятся. Легче будет согласовать перепланировку квартир, узаконить недвижимое имущество, разобраться со спорными моментами крупных сделок, связанных с различными объектами. Даже оформить визу на выезд за границу с целью подобрать для себя престижный зарубежный домик или офис, — и то станет много удобнее.  Почему? Весь секрет в системе действия программы электронной очереди.

Так, суть проекта состоит в том, что весь процесс продвижения участников очереди корректируется и контролируется автоматически. Для самих посетителей различных инстанций больше нет необходимости ожидать в компании таких же клиентов банков, строительных компаний, государственных кабинетов и т.д. Получив в терминале свой талон с присвоенным номером в очереди, они могут отслеживать ситуацию через главное электронное табло, на котором в режиме онлайн отображается текущий порядок занятых операторов и фиксируется наступление очереди следующего посетителя.

Главные табло обычно размещают в залах приемных или самих помещениях, где расположены кассы. Но программный комплекс управления электронной очередью уже умеет отправлять сообщения о движениях в линии посетителей на различные коммуникационные средства. То есть посетитель, по сути, может узнать приблизительное оставшееся время ожидания отовсюду: из дома – через интернет, из офиса, кафе и т.д. Проще говоря, весь период утомительного ожидания он более не должен проводить в четко означенном месте. Достаточно просто прибыть к точке приема за пару минут до того, как оператор пригласит очередного участника к кассе.




  • Лучший помощник в доме — ...

    Стиральная машина – одно из главных видов бытовой техники. За счет того, что на рынке бытовой техники такое разнообразие, правильный выбор далеко не каждому потребителю ...

  • Дизельгенератор. Принципы работы и критерии ...

    Дизельгенераторы состоят из двигателя внутреннего сгорания, в качестве топлива использующего дизельное топливо и генератора, вырабатывающего электроэнергию. Прибор применяется в электростанциях (обычно эти словосочетания применяются для ...

  • Использование пластикового кирпича в ремонте ...

    При формировании своего дизайна интерьера, достаточно часто, выполняют современную отделку поверхностей. Сегодня, достаточно популярны такие материалы как соединения на основе штукатурки и имитационный кирпич. Это ...

  • Как выбрать правильную корпусную мебель

    Корпусная мебель является важным элементов в интерьере, поэтому выбирать ее стоит правильно и тщетно. Прежде всего, такая мебель может быть изготовлена из различного материала – ...

  • Выбираем материал для обшивки дома

    Обшивка дома - один из самых важных этапов работы, который завершает всё строительство в целом. От правильного выбора внешнего облицовочного материала зависит не только эстетичность ...

  • Кронштейны для плоских телевизоров

    Плоские телевизоры современного времени с точки зрения их размещения в комнатном пространстве достаточно удобны и комфортны. Корпус плоского телевизора довольно узок и компактен, поэтому проблем ...